Zásady dopravy
Zásady dopravy
Kdy mohu očekávat doručení zásilky?
Všechny objednávky odesíláme z našeho skladu do 5 pracovních dnů po zadání objednávky. Zásilka bude doručena za 10–20 pracovních dnů od data odeslání, v závislosti na dostupnosti dopravce a vaší lokaci. Omlouváme se, pokud může dojít ke zpoždění – může to být způsobeno celním řízením, kontrolou zboží nebo zpožděními na straně přepravní společnosti.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Sledovací číslo vám zašleme e-mailem spolu s potvrzením odeslání. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat zásilku na webu www.17track.net.
Jaké jsou poplatky za dopravu?
Máme jednotný poplatek za dopravu ve výši 2,99 USD pro všechny destinace po celém světě.
Do kterých zemí zasíláte zboží?
V současné době zasíláme po celém světě. Pokud ale vaši zemi nepokrývá naše logistika, budeme vás ihned informovat a upravíme vaši objednávku. Podrobnější informace o zemích doručení získáte na e-mailu support@Jemnavita.com.
Jak mohu změnit adresu doručení?
Změna adresy je možná pouze do 23:00 (PDT, -7 GMT) ve stejný den, kdy jste zadali objednávku. O změnu můžete požádat prostřednictvím e-mailu support@Jemnavita.com.
Mohu nechat doručit zásilku na jinou adresu, než je fakturační adresa platební karty?
Ano, je to možné.
Jakým způsobem odesíláte objednávky?
Objednávky odesíláme v běžných pracovních dnech, kromě státních svátků. Objednávky zadané v sobotu nebo neděli budou odeslány následující pondělí.